よくある質問

駅探メンバーPassに関するよくある質問を掲載しています。
問題が解決しない場合は以下からお問い合わせください。

質問のカテゴリ

会員登録・解約・利用設定について

• 利用期間・利用料金、支払方法について知りたい
• クレジットカードを変更したい
• 会員登録しているサービスが何かを知りたい
• 会員登録したのに利用できません。
• 解約するにはどうしたらいいですか？
• パスワードを忘れてしまったのですが。
• 駅探アカウントを削除したい。
• 会員情報の変更手続きはどのようにしたらいいですか？

優待サービスの内容・購入方法について

• Benefit Stationとは何ですか？
• Benefit Stationの利用対象者の範囲について教えてください。
• 宿泊者が会員本人ではないのですが、予約できますか？
• ビジターだけで利用できますか？
• 各優待特典のお支払方法について
• A会員特典とB会員特典のどちらを利用できますか？
• 会員サイトのメニュー画面に記載されている「プラン公開期間」とは何ですか？
• 会員サイトのメニュー画面に「有効期限」の記載があります。「有効期限」とは何でしょうか？
• 解約した場合、解約前に予約したサービスを利用できますか？
• 「ベネポ」とは何ですか？
• 「会員証」は発行されますか？
• 「会員ID」とはなんですか？
• Benefit Stationにアクセスできない