よくある質問

カスペルスキー セキュリティに関するよくある質問を掲載しています。
問題が解決しない場合は以下からお問い合わせください。

質問のカテゴリ

申し込み・解約・利用設定について

• 利用料金、支払方法について知りたい
• クレジットカードを変更したい
• お申込みしているサービスが何かを知りたい
• 申し込みが完了しているのに、サービスが利用できません。
• 解約するにはどうしたらいいですか？
• アクティべーションコードとは何ですか？
• 発行済みのアクティべーションコードの内容を忘れたら？
• パスワードを忘れてしまったのですが。
• 駅探アカウントを削除したい。

カスペルスキー セキュリティについて

• カスペルスキー セキュリティとは何ですか？
• カスペルスキー・オンラインショップで購入する製品と、何が違うのですか？
• どのようなデバイスで利用可能ですか？
• パソコンやスマートフォンを買い替えても継続利用できますか？
• ダウンロード・インストール方法を教えてください。
• カスペルスキー セキュリティをインストールしたいのですが、すでに他社のセキュリティソフトがインストールされています。どのようにしたらよいですか？
• エラーが発生した場合や動作トラブルについて